Domino’s Şubesinde Haksız Sipariş İptali, İndirim Kodu Ve Kaba İletişim

20.05.2026 tarihinde Domino’s’un kendi mobil uygulaması üzerinden, İstanbul Kurtköy Yenişehir Domino’s şubesinden online ödeme ile sipariş verdim. 12F2CC numaralı bu siparişim, tarafıma hiçbir geçerli açıklama yapılmadan sistem tarafından iptal edildi. Siparişte kullandığım indirim kodu da iptalle birlikte tekrar kullanılamaz hale gelerek mağdur olmama sebep oldu.

Konuyla ilgili olarak şubeyi telefonla aradığımda, telefona çıkan personel son derece kaba, saygısız ve çözüm odaklı olmayan bir üslupla konuştu. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması, özellikle ortada zaten bir mağduriyet varken, kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca iptal edilen siparişin ücret iadesi de tarafıma halen yapılmamıştır. Hem ücretimin sebepsiz yere bekletilmesi hem de indirim hakkımın herhangi bir gerekçe gösterilmeden kaybettirilmesi, tüketici olarak açık bir mağduriyettir.

Acil olarak iptal edilen siparişin ücret iadesinin eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını, kullanılamayan indirim kodumun yeniden tanımlanmasını ve İstanbul Kurtköy Yenişehir şubesinde telefona bakan ilgili personel/şube hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili tüm resmi/özel platformlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.