Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Şube Sahibi Tarafından Saygısız Davranış

06.02.2026 tarihinde saat 16.12’de Domino’s Pizza Kavacık şubesinden mobil uygulama üzerinden online ödeme ile sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumum uzun süre “hazırlanıyor/yola çıktı” şeklinde görünmesine rağmen üzerinden 1 saat geçmesine karşın hiçbir ürün teslim edilmedi.

Bunun üzerine şubeyi aradığımda, ellerinde ürün olmadığı için siparişi iptal ettiklerini söylediler. Ancak o ana kadar sistemde ne bir iptal bilgisi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Telefonda şube sahibi olduğunu söyleyen kişi konuşma sırasında telefonu kenara bırakmış gibi davrandı, beni dinlemedi ve son derece saygısız bir üslupla ilgisiz davrandı. Telefon kapandıktan sonra siparişin iptali sisteme düştü.

Bu yaşadığım olay, son 15 gün içindeki ikinci sorun. Bir önceki siparişimde de ürün yaklaşık 1,5 saat sonra, soğumuş, ıslanmış ve yanlış şekilde elime ulaşmıştı. Kısa süre içinde iki kez bu kadar özensiz ve saygısız bir hizmetle karşılaşmam benim açımdan artık kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve özellikle Kavacık şubesine gerekli ve ciddi uyarıların yapılarak benzer problemlerin tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.