İptal Bildirimi Gelmeyen Sipariş Ve Zaman Kaybı

İstanbul Anadolu Yakası Ataşehir bölgesinden Domino’s mobil uygulaması üzerinden saat 14:40’ta sipariş verdim. Saat 16:02 olmasına rağmen siparişim hâlâ gelmeyince, teslimata 15 dakika kala arandım ve “siparişinizi gönderdik” denildi. Buna güvenerek bekledim.

Sipariş gelmeyince şubeyi tekrar aradığımda bu kez çağrı merkezine yönlendirildim. Çağrı merkezindeki görevli, siparişimin şube tarafından “uzak” denilerek iptal edildiğini söyledi. Evim şubeye yakın olmasına rağmen, siparişim iptal ediliyor ve bana ancak 1 saat 20 dakika sonra haber veriliyor. Bu süreçte ne uygulamada bir iptal bildirimi gördüm ne de zamanında bilgilendirildim.

Hem zamanım boşa harcandı hem de tamamen sorumsuzca bir davranışla karşılaştım. Yıllardır Domino’s’tan sipariş veren bir müşteriyim, geçmiş siparişlerime bakıldığında da bu açıkça görülebilir. Buna rağmen siparişimin bu şekilde, haber verilmeden iptal edilmesini kabul etmiyorum. Bu yaşananların diğer müşteriler tarafından da bilinmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.