to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Açıklama Olmadan İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
02.01.2026 tarihinde Domino’s Pizza Kastamonu şubesinden mobil uygulama üzerinden sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi, siparişimin hazır olduğunu ve birkaç dakika içinde kurye tarafından teslim alınacağını söyledi.
Bu konuşmadan kısa süre sonra uygulamaya tekrar girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine tekrar ulaşabildim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Akşam yemeği için planladığım sipariş yerine mecburen evde makarna yapmak zorunda kaldım.
Bu yaşanan süreçte hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişin iptal edilmesi ve sonrasında ulaşılamaması sebebiyle Domino’s’tan bir daha yemek almayı düşünmüyorum. Yaşanan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın , Canan Ş. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Canan Hanım, 02.01.2026 tarihinde Domino’s Pizza Kastamonu şubesinden vermiş olduğunuz siparişin, hazırlık aşamasındayken iptal edilmesi ve sonrasında size ulaşamayan bir durumla karşılaşmanızdan dolayı çok üzgünüz. Siparişinizi alıp akşam yemeği planınızı bozan bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlik, sizin gibi değerli müşterilerimiz için kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız mağduriyetin farkındayız ve konuyu derhal ilgili birimimize ileterek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemeleri yapacağız. İlgili şubemizdeki süreçlerin gözden geçirilmesi ve iletişim kanallarının daha etkin hale getirilmesi yönünde adımlar atılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın , Canan Ş. Hesabınız kontrol edilmiştir. Hediye pizzanız hesabınıza tanımlanmıştır. Hediye pizzanızı Tüm Kampanyalar > Sana Özel sekmesinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
