to read complaints and reviews, or file yours.Sirkeci Şubesinde Siparişin Çıkmaması Ve Telefonların Cevap Vermemesi
8 Ocak Perşembe günü saat 13:32’de Domino’s uygulaması üzerinden Sirkeci şubesinden online ödeme ile verdiğim sipariş üzerinden 80–85 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ yola çıkmadı. Bu süreçte şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Yaşadığım sorun üzerine Domino’s müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, iade için şubenin aranması gerektiğini söyleyerek çözüm sunmadı. Şube telefona bakmıyor, müşteri hizmetleri ise topu şubeye atıyor; ne yemeğim geldi ne de ödediğim ücret iade edildi.
Hem hizmet alamayıp hem de paramın iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve Sirkeci şubesinin telefonlara cevap vermemesi ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Saat Tam 15:32 de kurye tarafından arandım ve sipariş teslim edildi. Yemekler buz gibi ve bayattı, patates o kadar fazla beklenmişti ki nemlenmişti yenilecek seviyede değildi Pizzalar kupkuruydu bayatlamıştı beklediği için, tüm yemek çöpe gitti. Para İadesi talep ediyorum.
Bilge hanım çok ilgiliydi mağduriyetim giderildi. Teşekkür ederim.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
