to read complaints and reviews, or file yours.Esertepe Domino’s Pizza Şubesinde Personelin Görmezden Gelme Ve Saygısız Davranışı
07.08.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Esertepe Domino’s Pizza şubesine gel-al siparişimiz için gittik. Kasaya doğru yöneldiğimizde kasanın etrafında Domino’s logolu kıyafetleri olan, adının N**** olduğunu öğrendiğimiz personele defalarca seslenmemize rağmen yüzümüze bile bakmadı, hiçbir şekilde cevap vermedi. Yaklaşık beş kez seslenmiş olmamıza rağmen bizi tamamen yok saydı.
Daha sonra başka bir kadın çalışan bizim sesimiz yükselince yanımıza gelip yardımcı olabileceğini söyledi. Ben de kendisine az önce hanımefendiye defalarca seslendiğimizi, neden cevap vermediğini sorduğumda “o kurye” yanıtını aldım. Tam bu esnada kurye olan N**** Hanım bir anda dönüp kulağının duymadığını, o yüzden duymadığını söyledi; oysa az önce başka kişiler “N**** Hanım” diye seslendiğinde hepsine “efendim” diyerek rahatlıkla karşılık verebiliyordu. İsmimi sorduğumda yine net bir şekilde “N****” diyerek cevap verebildi.
Kuryeyse kasanın orada bu şekilde durup müşteriyi tamamen görmezden gelmesi, kasada görevi yoksa bile en azından bir “birazdan yardımcı olacaklar” dememesi, bu saygısız tavır ve çelişkili açıklamaları bizi çok rahatsız etti. Bu yaşadığımız tutum nedeniyle bir daha bu şubeyi kullanmayı düşünmüyoruz.
Bu personel hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmamasını talep ediyorum.
Sayın Hakan Bey, 07.08.2026 tarihinde Esertepe Domino’s Pizza şubesinde yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kasada size yanıt vermeyen personelin tutumu ve sonrasında ortaya çıkan tutarsız açıklamalar, kesinlikle hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini anlıyor ve yaşadığınız saygısızlığı içtenlikle üzülerek kabul ediyoruz. Şikayetiniz kapsamında ilgili personele derhal gerekli incelemeyi başlatacağız ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Sizin gibi değerli müşterilerimizin mağazalarımızda kendilerini rahat ve saygıdeğer hissetmeleri bizim için önceliklidir. Yaşadığınız bu deneyim nedeniyle mağazamıza bir kez daha gelmeyi düşünmemenizi anlıyoruz. İlerleyen süreçte konuyla ilgili atılan adımları Şikayetvar üzerinden takip edebilirsiniz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
