to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s’tan Mobil Ödemeli 460 TL’lik Sipariş İptali Ve Geciken İade Şikayeti
25 Şubat 2026 günü saat 18.42’de Domino's Pizza İstanbul Tekstilkent şubesinden Domino’s’un kendi uygulaması üzerinden 460 TL tutarında mobil ödeme ile sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 20 dakika sonra 0850’li bir numaradan sadece bir kez çaldırılıp hemen kapatıldı, geri aradığımda da telesekreter “siparişiniz onaylandı” diyordu.
Yaklaşık 30 dakika sonra uygulamadan kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm ve 48 saat içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ramazan günü son paramızla yemek söylemişken böyle bir mağduriyet yaşamam gerçekten kabul edilemez. Telefonla görüştüğüm görevliye “bugün aç mı kalacağız, son paramızı verdik” dediğimde bana yeni sipariş oluşturmamı söyledi. Mobil ödeme yaptığımı söylediğimde ise “yapacak bir şey yok, kapıda ödeme yapsaydınız, sistem böyle ilerliyor” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldım.
Şu an 460 TL’lik ödemenin iadesi yapılmadan ortada kaldım. Hem siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi, hem de Ramazan günü bu şekilde mağdur edilmem, hem de telefondaki kişiden gördüğüm saygısız tutum nedeniyle Domino’s İstanbul Tekstilkent şubesinden ve Domino’s’tan şikayetçiyim. 530 594 ** ** numaralı telefonuma kayıtlı bu sipariş için ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Erdi Bey, 25 Şubat 2026 tarihinde saat 18.42’de İstanbul Tekstilkent şubesinden vermiş olduğunuz 460 TL tutarındaki siparişinizin sistemimiz tarafından keyfi bir şekilde iptal edilmesi ve bu süreçte yaşadığınız saygısız tutumdan dolayı çok üzgünüz. Ramazan ayında son paramızla yemek sipariş etme çabanızın boşa çıkması, mağduriyetinizin artmasına neden olmuş ve bu durum kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca, telefonla görüşme sırasında size verilen saygısız yanıt ve hizmet kalitesi konusundaki geri bildiriminiz, ilgili şube yöneticileri ve müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından titizlikle incelenecektir. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemler alınacak ve çalışanlarımızın eğitim süreçleri gözden geçirilecektir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
