Domino’s’tan Mobil Ödemeli 460 TL’lik Sipariş İptali Ve Geciken İade Şikayeti

25 Şubat 2026 günü saat 18.42’de Domino's Pizza İstanbul Tekstilkent şubesinden Domino’s’un kendi uygulaması üzerinden 460 TL tutarında mobil ödeme ile sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 20 dakika sonra 0850’li bir numaradan sadece bir kez çaldırılıp hemen kapatıldı, geri aradığımda da telesekreter “siparişiniz onaylandı” diyordu.

Yaklaşık 30 dakika sonra uygulamadan kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm ve 48 saat içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ramazan günü son paramızla yemek söylemişken böyle bir mağduriyet yaşamam gerçekten kabul edilemez. Telefonla görüştüğüm görevliye “bugün aç mı kalacağız, son paramızı verdik” dediğimde bana yeni sipariş oluşturmamı söyledi. Mobil ödeme yaptığımı söylediğimde ise “yapacak bir şey yok, kapıda ödeme yapsaydınız, sistem böyle ilerliyor” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldım.

Şu an 460 TL’lik ödemenin iadesi yapılmadan ortada kaldım. Hem siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi, hem de Ramazan günü bu şekilde mağdur edilmem, hem de telefondaki kişiden gördüğüm saygısız tutum nedeniyle Domino’s İstanbul Tekstilkent şubesinden ve Domino’s’tan şikayetçiyim. 530 594 ** ** numaralı telefonuma kayıtlı bu sipariş için ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.