Domino's Pizza Kıl Çıktı

Şikayet 21/07/2026 tarihinde restorantınızdan Domino's uygulamasından restoranda ye özelliğini kullanarak sipariş oluşturdum. Sipariş takip kodum 1ca829. Gaziantep Sankopark Domino's şubesi. Aldığım pizzayı tüketirken ürünün içerisinden yabancı madde (kıl) çıkmıştır. Kıl video da belli olduğu gibi peynirle beraber pişmiş. Bu durum hem hijyen kurallarına aykırıdır hem de tüketici olarak sağlığımı riske atmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, tüketiciye sunulan mal ve hizmetlerin sözleşmeye uygun, güvenli ve tüketicinin makul olarak beklediği nitelikleri taşıması gerekmektedir. Ayıplı mal ve ayıplı hizmet hükümleri kapsamında tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır. Ayrıca, gıda işletmelerinin tüketiciye güvenilir ve hijyenik gıda sunma yükümlülüğü bulunmaktadır. Gıda içerisinde yabancı madde bulunması, gıda güvenliği açısından denetlenmesi gereken ciddi bir durumdur. Bu nedenle; Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, İşletmenizde gerekli hijyen ve kalite kontrollerinin yapılmasını, Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını, talep ediyorum. Aksi halde, Tarım ve Orman Bakanlığı alo 174 Gıda Hattı ile diğer yetkili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.