to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Tamamlandı Şeklinde Görünmesi Ve 560 TL İade Gecikmesi
02.01.2026 tarihinde Domino's Pizza Güngören şubesinden uygulama üzerinden toplam 560 TL’lik sipariş verdim. Adres olarak iş yerimi girmiştim. Siparişten kısa süre sonra şubeyi aradım, şube adresin uzak olduğunu ve yaklaşık 1 km mesafe olduğu için siparişi getiremeyeceklerini söyledi ve siparişi iptal edeceklerini belirtti.
Sipariş iptal edildi, ben de ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Bana, uygulama üzerinden ödediğim tutarın 48 saat içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ne karta ne de uygulama cüzdanıma herhangi bir iade yapılmadı. Üstelik sistemde sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen hâlâ sipariş tamamlandı olarak görünüyor.
Bu süreçte Domino's ile 4–5 kez telefonla görüştüm, her seferinde “iade sürecinde, başlayacak, bekleyin” gibi geçiştirici cevaplar verildi ve somut bir işlem yapılmadı. Bugün yaptığım son görüşmede ise görüştüğüm kişi hiçbir çözüm sunmadan telefonu yüzüme kapattı. Ödediğim ücreti kullanarak tekrar sipariş vermek istiyordum, ancak bu tutarı ne karta iade ediyorlar ne de kullanılabilir şekilde tanımlıyorlar.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur edildim. 560 TL’lik ödemenin, siparişim iptal edildiği için, gecikmeden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Enes Bey, 02.01.2026 tarihinde Domino's Pizza Güngören şubesinden verdiğiniz 560 TL tutarındaki siparişin iptali ve iade sürecinde yaşadığınız gecikmeden dolayı gerçekten üzgünüz. Siparişinizin iptal edildiği halde sistemde tamamlanmış olarak görünmesi ve iade işleminizin 22 gün boyunca gerçekleşmemesi, sizin için büyük bir mağduriyet yaratmıştır. Bu durumu bize detaylı olarak bildirdiğiniz için teşekkür ederiz; sayenizde bu sorunun kaynağını daha iyi anlayabiliyoruz. Şu anda konuyu ilgili birimlerimizle titizlikle inceliyoruz ve 560 TL tutarındaki ödemenizin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesi için gerekli adımları atıyoruz. İade süreciyle ilgili gelişmeleri ve sonuçları sizinle aynı platform üzerinden paylaşacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ücretin iade olacağı söylendi lakin bir kere arandı, herhangi bir iade halen yok ve süreç uzamaya devam etti. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum artık. İade süreci başladı dendi hala bir ücret ortada yok
