Domino's Ye Kazan Ödülleri İndirim Kampanyalarıyla Kullanılamıyor

Domino’s’un Ye Kazan sadakat programını uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Ancak aylardır devam eden bir sistem kısıtı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ye Kazan kampanyası gereği 2, 4 veya 6 dilim tamamlandığında sonraki siparişimde belirli ürünleri ücretsiz ya da avantajlı şekilde seçme hakkı kazanıyorum. Fakat uygulamada aynı anda tanımlı olan indirim kampanyalarından, örneğin yüzde 30 indirim gibi fırsatlardan yararlanmak istediğimde, geçmiş siparişlerimle hak etmiş olduğum Ye Kazan ödüllerimi bu indirimlerle birlikte kesinlikle kullanamıyorum. Şu an aktif olan %30 indirim de dahil olmak üzere, her indirim kampanyasında aynı sorun yaşanıyor ve hak edilmiş ödüllerim sistem tarafından adeta engelleniyor.

Hak edilmiş bir sadakat ödülünün, anlık bir indirim kampanyasına engel teşkil etmesi müşteriyi cezalandıran bir durumdur. Geçmiş siparişlerimle kazandığım Ye Kazan haklarım, bu sistem kısıtlaması yüzünden kullandırılmayarak boşa gitmekte ve bu da Tüketici Hakları ve müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir tablo oluşturmaktadır.

Bu kronik sorunun sistem tarafında acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca aylardır indirim kampanyaları nedeniyle kullanamadığım, fiilen yenmiş sayılan Ye Kazan haklarım için geriye dönük telafi yapılmasını, hesabıma hediye ürünler, özel indirim kuponları veya hediye siparişler tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Siparişlerimi verdiğim Domino’s hesabıma kayıtlı telefon numaram 0552********38’dir. Konuyla ilgili hızlı, net ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.