Domino’s Ye Kazan Kampanyasında Ödül Pizza Kullanamama Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Domino’s uygulamasındaki Ye Kazan kampanyasından bir adet ödül pizza kazandım. Ödülü kullanmak için sipariş vermek istediğimde önce sepet tutarı engeliyle karşılaştım ve minimum tutara ulaşmam gerektiği söylendi. Bunu kabul edip sepete 2‑3 tane daha pizza ekledim.

Sonrasında ödülümü kullanmak için uygulamada yer alan “sepete ödül ekle” seçeneğini kullandım; ancak bu sefer sistem promosyonla birleştirilemez uyarısı vererek ödülü kullandırmadı. Bu pizzayı zaten verdiğim bir sipariş sonucunda kazanmıştım, ekstra bir promosyon eklemiyorum; buna rağmen ödülü kullanamıyorum.

Konu ile ilgili Domino’s müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadan adeta baştan savıldım ve sorun çözülmedi. Bu yaşadıklarımdan sonra Domino’s’tan artık sipariş vermeyi düşünmüyorum, çünkü kendimi kandırılmış hissediyorum.

Ye Kazan kampanyasından kazandığım ödül pizzayı, başka bir promosyon kullanmak zorunda kalmadan ve ek bir engelle karşılaşmadan kullanmak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kampanya şartlarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde netleştirilmesini talep ediyorum.