to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Şubesinde Gecikmeli Teslimat Ve Laubali Görevli Üzerine Şikayet
05 Kasım 2026 tarihinde saat 18.22’de Domino’s uygulaması üzerinden Uskumruköy şubesinden yaklaşık 700 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak pizza siparişi verdim. Uygulamada siparişle ilgili hiçbir ilerleme göremeyince durumu öğrenmek için şubeyi telefonla aradım.
Telefonu açan görevli son derece laubali ve müşteriye nasıl davranacağını bilmeyen bir üslup kullandı. Pizzanın kenarda beklediğini, fakat teslimatı yapacak kimsenin olmadığını söyledi. Teslimat süresiyle ilgili net bir bilgi de veremedi, sadece 15, 20, 25 dakikayı geçebileceğini ifade etti. Bu süreçte hem yemeğimizi zamanında yiyemedik hem de saygısız ve umursamaz bir tavırla karşılaştık.
Domino’s gibi bir markadan bu kadar düzensiz bir teslimat yönetimi ve bu tarz bir iletişim beklemiyordum. Yaşadığım mağduriyetin ve kötü muamelenin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve ödediğim ücretle ilgili uygun görülecek şekilde telafi talep ediyorum.
Sayın Mahrur Hanım, 05 Kasım 2026 tarihinde saat 18.22’de Domino’s uygulaması üzerinden Uskumruköy şubesinden verdiğiniz 700 TL tutarındaki siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve şube çalışanının tutumu nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadığınızı üzülerek öğrendik. Siparişinizin ilerleme göstermemesi ve teslimatın gerçekleşmemesi, planladığınız yemek saatini kaçırmanıza neden olurken, karşılaştığınız saygısız ve umursamaz tavır kesinlikle bizim hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Bu durumu en kısa sürede inceleyecek, ilgili şube personeline gerekli uyarıları yapacak ve benzer bir deneyimin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Yaşadığınız mağduriyetin farkındayız ve bu süreçte gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetimi hızla değerlendirerek cevap verildi. Yaşanan sorun nedeniyle özür dilendi. Bir daha benzer bir sorun ile karşılaşılmaması için gerekli önlemlerin alınacağı belirtildi. Son derce memnun kaldım. Teşekkür ederim.
