to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Yalova Şubesinde Pizza Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
18.25’te Domino's uygulaması üzerinden Yalova Çiftlikköy şubesinden pizza siparişi verdim. Aradan bir saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişimi ne teslim alabildim ne de muhatap bulabildim.
Müşteri temsilcisini aradım, ancak telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ardından siparişi hazırlayan şubeyi aradım, oraya da ulaşamadım. Sonrasında WhatsApp üzerinden görüştüğümde siparişimin hâlâ yolda olduğu söylenmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Hem siparişimin bu kadar gecikmesi hem de hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamamam nedeniyle mağdur oldum. Gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin kabul edilerek tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini, uygun bir telafi sunulmasını, geciken siparişimin derhal teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Nihle Ö. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Nihle Hanım, Domino's uygulaması üzerinden Yalova Çiftlikköy şubesine vermiş olduğunuz pizza siparişinizin bir saatten fazla sürede teslim edilememesi ve bu süreçte telefonla, şube ile ve WhatsApp üzerinden de yanıt alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığı ve sıkıntı için özür diler, anlayışınızı rica ederiz. Şikayetinizi derhal ilgili birimlere ilettik ve sürecin nasıl ilerlediğini en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Gerekli incelemeler tamamlandığında, size net bir çözüm sunulacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
