Gecikmeli Ve Soğuk Pizza İçin İade Talebi

09.07.2026 tarihinde saat 22.40 civarında Domino’s Çekmeköy şubesinden uygulama üzerinden 510 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim normal teslimat süresinin çok üzerinde, yaklaşık 1 saat sonra, 23.40’ta geldi ve pizzalar buz gibi, yenmeyecek derecede kötü durumdaydı.

Bu gecikme ve ürünlerin hali nedeniyle şubeyi arayıp siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Telefonda bana, yeni bir pizza gönderebileceklerini, fakat ilk gelen pizzayı alacaklarına dair hiçbir bilgi verilmedi. Umursamaz ve ilgisiz bir tavırla konuşuldu, detaylı bir açıklama yapılmadı.

Daha sonra yeni pizza geldiğinde, ilk pizzayı geri vermemiz gerektiği söylendi. İlk gelen pizza zaten yenilecek durumda olmadığı ve çöpe atıldığı için geri verebilmemiz mümkün değildi. Hem buz gibi, kalitesiz ürün gönderilmesi hem de süreç boyunca net bilgi verilmemesi nedeniyle kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, adıma verilen bu sipariş için ödediğim 510 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışmayan bu yaklaşım ve yaşanan aksaklığın incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

İsim: İrem T*******