to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Şubesinde Adres Hatası Nedeniyle İptal Ve İade Reddi, Soğuk Sipariş Şikayeti
07.11.2026 tarihinde saat 23.34’te Kocaeli İzmit Yenişehir Domino’s şubesinden yaklaşık 1.050 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan sonra adresimin eski adresim olarak kaldığını fark ettim ve hemen şubeyle iletişime geçtim. Buna rağmen siparişi iptal edemeyeceklerini, para iadesi yapamayacaklarını, sadece gelip almam gerektiğini söylediler.
Gece saat 12’ye yakın bir zamanda, bir kadın olarak o adrese gidip almamın benim için ne kadar zor olduğunu özellikle belirtmeme rağmen son derece ilgisiz ve umursamaz davrandılar. Müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemediklerini hissettirdiler. Yaklaşık 40 dakikada zor teslimat yapan bir yer olduğu için ben şubeye gittiğimde sipariş üzerinden yaklaşık 1 saat geçmiş olacak ve ürünlerin soğuk olacağı açıkça ortadayken, bunu söylediğimde bile “hazırladık, yapacak bir şey yok” denildi.
Yetkili biriyle görüşmek istediğimde de karşımdaki kişi kendisinin yetkili olduğunu söyleyip yine aynı tutumu sürdürdü. Kocaeli İzmit Yenişehir şubesi müdürü bu şikayetimi görüyorsa, bu ilgisizlik ve üslup konusunda gereğinin yapılmasını ve bu mağduriyetimle ilgilenmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha bu firmadan sipariş vermeyi düşünmüyorum ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Şubeye değil beni arayan Domino's müşteri hizmetlerine çok teşekkür ediyorum onlar çok yardımcı oldu bir hanımefendi bayağı konuyla ilgilendi bu kadar yakında işini severek yapan usulubu bu kadar düzgün biriyle muhatap olmak beni çok sevindirdi o hanım efendiye çok teşekkür ediyorum bu firmaya çok şey katıcağına inanıyorum umarım iyi yerlere gelir çok teşekkür ler
