Uygulama Teslim Edildi Diyor Pizza Soğuk Ve Geç Geldi

İstanbul Yenişehir Domino’s şubesinden Cuma akşamı saat 23.00’ten önce sipariş verdim. Ödemeyi kapıda yaptım. Uygulamada sipariş için “teslim edildi” yazmasına rağmen ürünler yaklaşık 20 dakika sonra, gece 00.00 civarında elime ulaştı ve geldiğinde de soğuktu. Şubeyi aradığımızda siparişin yolda olduğu söylendi, ancak 10 dakika sonra tekrar aradığımızda henüz çıkmadığını öğrendik ve sonuçta sipariş yaklaşık bir saatte, soğuk bir şekilde teslim edildi.

Sıcak tüketilmesi gereken bir ürünün bu kadar geç ve soğuk gelmesi hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Domino’s’un, siparişler belirtilen sürede gelemeyecekse müşteriyi önceden arayarak bilgilendirmesini ve ürünleri sıcak, tüketilmeye uygun şekilde teslim etmesini, kısacası işini daha özenli yapmasını talep ediyorum.