Domino's Pizza’da Eksik Sadakat Dilimi Ve Müşteri Temsilcisi Üslubu

Domino’s Pizza müşterilerini gerçekten dilim dilim ediyor diyebileceğim bir deneyim yaşadım. Konya Karatay şubesinden, internet sitesi üzerinden 18, 19, 24 ve 25.10.2026 tarihlerinde verdiğim toplam dört sipariş sonucunda Ye‑Kazan kampanyasından dört dilim almam gerekirken hesabıma sadece üç dilim yüklendi. Eksik olan dilim için iki kez kayıt oluşturmama rağmen tarafıma tanımlanması gereken dilim hâlâ eklenmedi.

Kayıt açtırmak için aradığımda benden telefon markası, telefon modeli, telefonu hangi tarihte aldığım, başka telefon kullanıp kullanmadığım gibi konuyla ilgisiz ve şüpheli bulduğum sorular soruldu. 27.10.2026 tarihinde görüştüğüm A***** isimli operatörün üslubunu da son derece laubali, kaba ve umursamaz bulduğumu belirtmek isterim. Mesele sadece bir dilim değil, müşteriye “paramı alırım, gerisi umurumda değil” hissi veren bu yaklaşımı ve iletişim tarzını asla kabul etmiyorum.

Ayrıca aynı anda aldığımız iki pizzanın malzeme miktarlarının da birbirinden bariz şekilde farklı olduğunu, birinin daha az malzemeli geldiğini fark ettik. Bu durumun da diğer müşteriler tarafından bilinmesini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha Domino’s’tan sipariş vermeyi düşünmüyorum; benim için Domino’s Pizza tam bir pişmanlıktır. Domino’s’a dikkat edilmesi gerektiğini herkesin bilmesini istiyorum, fakat yeni ürün ve pizza alacak yurttaşlarımızın da benzer sorunlar yaşamaması için bu şikâyeti özellikle paylaşıyorum.

Eksik dilimin tarafıma tanımlanmasını, sadakat programı kayıt sürecinde gereksiz ve güvensiz hissettiren soruların yeniden gözden geçirilmesini ve müşteri temsilcilerinizin üslubuna ilişkin gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.