Bir Alana Bir Bedava Kampanyasında İkinci Pizza Eksik Gönderildi

25.08.2026 tarihinde Kocaeli Dilovası’ndan Domino’s Pizza üzerinden bir alana bir bedava kampanyası kapsamında ikili orta boy pizza menüsünden sipariş verdim. Ödememi kampanyaya göre yaptım ancak siparişim geldiğinde, ücretini ödediğim ürün vardı, kampanya kapsamında bedava olması gereken ikinci ürün ise gönderilmemişti.

Durumu fark edip restoranı aradığımda, bu kez de menüdeki ikinci ürünü bedava gönderdiklerini söyleyip konuyu bu şekilde geçiştirdiler. Yani kampanya koşulunda vaat edilen “bir alana bir bedava” yerine, sanki normal bir menü almışım gibi davranıldı ve eksik ürün mağduriyeti yaşadım. Üstüne bir de telefondaki konuşma üslubu son derece müşteri odaklı olmaktan uzaktı; kendimi müşteri değil de sanki onlara bir şey satmaya çalışan kişi gibi hissettirdiler.

Ben, uygulamada gösterilen kampanyanın gerçekten vaat edildiği şekilde uygulanmasını ve ücretini ödediğim halde alamadığım ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ya bu kampanyayı yanlış biçimde gösterip insanları yanıltmaktan vazgeçmelerini ya da kampanyayı eksiksiz uygulayarak müşteriyi mağdur etmeden işlerini hakkıyla yapmalarını talep ediyorum.