Bol Malzemeli Pizza Ürününde Yetersiz İçerik Ve Yanıltıcı Pazarlama Şikayeti

06.05.2026 tarihinde saat 20:28’de Migros Yemek üzerinden Domino’s Pizza Bostanlı şubesinden 871269780 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 460 TL olarak online kredi kartı ile yaptım. Gelen pizzanın üzerinde iki dilim sucuk adeta zerrelere bölünmüş haldeydi, beş parça domates vardı, bir dilim salamın da minicik parçalara bölündüğünü gördüm. “Bol malzemos” adıyla satılan bir ürün için malzeme miktarı ramazan pidesi üzerine serpiştirilmiş gibi son derece yetersizdi ve bu durum kendimi açıkça aldatılmış hissettirdi.

Amacım pizzayı iade etmek ya da ücret iadesi almak değil, bu kadar yetersiz içeriğe sahip bir ürünün bu şekilde pazarlanmasına engel olunması. Böyle bir ürünü “bol malzemos” gibi isimlerle insanlara sunmak ve bunu standart bir ürünmüş gibi göndermek bana göre büyük saygısızlık ve tüketiciyi yanıltma anlamına geliyor.

Yaşadığım süreçte hem Domino’s hem Migros Yemek tarafında müşteri hizmetlerine ulaşmak konusunda da ciddi sıkıntı yaşadım. Domino’s’un 444’lü numarasını aradığımda doğrudan siparişi aldığım şube çıktı, 850’li müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise bana sadece WhatsApp hattına yönlendirme yapıldı. Telefonda kimseyle düzgün bir şekilde görüşememek, her şeyin yazışmaya zorlanması markanın müşteriden ne kadar uzaklaştığını gösteriyor.

Migros Yemek’e de ayrıca tepkiliyim. Böyle bir platform oluşturuluyor fakat bir müşteri temsilcisine ulaşma, yaşanan sorunu detaylıca anlatma imkanı yok. Canlı yardım üzerinden bu tarz sorunlar çözülemiyor. Ayrıca puanlama ve yorum sisteminin de şeffaf olmadığını düşünüyorum. Birçok firmada yüksek puan görünüyor ancak yorumlara baktığınızda 5–8 ay hatta 1–2 yıl öncesine ait sadece birkaç olumlu yorum var, toplam yorum sayısı ise 100+ gibi gösteriliyor. Migros Yemek’in yorumları incelerken firmaları koruyup, uygun görmediklerini yayınlamadığını ve bu şekilde puanları yapay olarak yüksek tuttuğunu düşünüyorum.

Migros Yemek gibi bir platformun, sadece firmayı ve kendi itibarını koruyan değil, müşterisini de koruyan, gerçekten şeffaf bir sistem kurması gerektiğine inanıyorum. Domino’s Pizza’nın bu şekilde içeriği son derece zayıf ürünleri “bol malzemos” adıyla satmasının denetlenmesini, Migros Yemek ve benzeri platformlarda puanlama/yorum sisteminin tamamen şeffaf hale getirilmesini ve her iki firmanın da müşterilerin telefonla ulaşabileceği gerçek bir müşteri hizmetleri hattı sunmasını talep ediyorum.