Domino's Pizza Şubesinde Kampanya Reddi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

31.08.2026 tarihinde saat 17.00–18.00 arasında Domino’s Pizza Adana Sarıçam Çarkıpare şubesine gittim. İki adet pizza aldığımda bir pizzanın hediye verildiği söylenen bir kampanyadan yararlanmak istedim ancak bana hediye pizzanın verilemeyeceği söylendi. Siparişimi gel-al olarak vermiştim, hediye pizza olmayacaksa iki pizzalık siparişimi iptal etmelerini rica ettim.

Müdür olduğunu söyleyen kadın çalışan, siparişimi iptal edemeyeceklerini belirtti. Nedenini sorduğumda bana mantıklı gelmeyen bir gerekçe sundu. Ben de sadece bu durumu saçma bulduğumu ifade ettim, bunun üzerine konuşma gereksiz şekilde gerildi ve sanki hakaret ediyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım. Defalarca “Pizza almaktan vazgeçtim, siparişimi iptal edin” dememe rağmen, kendisi “Kime nereye şikayet ederseniz edin, iptal etmiyorum” diyerek talebimi reddetti.

Müşterinin siparişten vazgeçme hakkının bu şekilde yok sayılmasını ve bu üslubu kabul etmiyorum. Hem kampanya konusunda mağdur edildim hem de saygısız bir tutumla karşılaştım. Sipariş takip kodum 7A881E’dir. Bu şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle müdür olduğunu söyleyen çalışan hakkında gereğinin yerine getirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.