Domino's Yeşilköy Şubesinde Haksız Sipariş İptali Ve Kaba Üslup

Domino’s Yeşilköy şubesinden yaklaşık 16/02/2026 tarihinde Multinet ile 1 adet büyük boy Süperos pizza için “Gel Al” siparişi verdim. Çalıştığım için sadece 1 saatlik mola sürem vardı. Uygulama üzerinden siparişimin hazır olduğuna dair bildirim gelmesine rağmen şubeye gittiğimde siparişimin hazır olmadığı, sistemin otomatik mesaj gönderdiği söylendi.

Bir süre daha bekledikten sonra tekrar sorduğumda yoğunluk olduğu belirtildi. Toplamda yaklaşık 35–40 dakika bekledim ve fiş sırasının karıştığı ifade edildi. Bu kadar gecikeceğini bilmiş olsaydım siparişi en başta iptal ederdim. İptal talebinde bulunduğumda Multinet ile ödeme yaptığım için iade sürecinin zor olacağı, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ve bu süreçte oyalanmış hissettim. Sonrasında siparişimin iptal edildiği ve iade yapılacağı belirtildi ancak hem yemeğimi yiyemedim hem de mola sürem boşa geçti.

02/03/2026 tarihinde aynı şubeden tekrar “Gel Al” siparişi verdim. Şubeye gittiğimde çalışanlardan biri adımı sorarak siparişimin iptal edildiğini söyledi. Gerekçe olarak bir çalışana saygısızlık yaptığım iddia edildi ve bu şubeden artık hizmet alamayacağım ifade edildi. Bu iddia gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır, herhangi bir saygısızlığım olmadı. Çalışanların üslubu kaba ve ilgisizdi.

Eğer bir yanlış anlaşılma varsa konuşarak çözmeye hazırım ancak somut bir gerekçe sunulmadan siparişimin iptal edilmesi, Multinet ile yaklaşık 800 TL tutarındaki harcamamın boşa gitmesi ve bu şubeden hizmet verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. 02/03/2026 tarihli siparişimin takip kodu 83FB 58’dir. Şubede yaşadığım bu mağduriyetin ve tarafıma yöneltilen haksız saygısızlık iddiasının incelenmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.