to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza 500 TL İade Haftalarca Gecikiyor ve Şikayetler Cevapsız
30.08.2026 tarihinde Domino’s Pizza online sipariş sitesi üzerinden pizza siparişi vermeye çalışırken, hata sonucu Domino’s Cüzdan’a Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 500,00 TL yükleme yaptım. Bu işlemin hemen iptal edilmesini ve 500,00 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Ardından 500,00 TL ve buna ek hediyesi olan 50,00 TL tutarları Domino’s Cüzdan hesabımdan derhal sıfırlandı ve kredi kartıma iade işleminin başlatıldığı da ekranda göründü. İlgili ekranda iade sürecinin 30.08.2026 tarihinde başlatıldığı açıkça yer alıyor.
Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen, önümüzdeki hafta sonu 4. Hafta dolacak olmasına karşın, 500,00 TL tutar kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Bu süreçte hem online chat asistanları üzerinden hem de WhatsApp müşteri hattı aracılığıyla farklı tarihlerde defalarca kez durumu ilettim. Her defasında konunun inceleneceği, iade sürecinin devam ettiği, ilgili departmana aciliyetin bildirildiği ve en kısa sürede kredi kartıma iadenin gerçekleşeceği yönünde taahhüt içeren açıklamalar yapıldı; fakat somut hiçbir sonuç alamadım.
Bunun üzerine 16.09.2026, 17.09.2026 ve 18.09.2026 tarihlerinde [email protected] adresine e-posta yoluyla şikayetimi üç kez art arda ilettim. Her seferinde gönderdiğim e-postaların okunmadan silindiğine dair sistemden bildirim aldım. Bugün itibarıyla kredi kartı hesap hareketlerimi tekrar kontrol ettim ve hâlâ herhangi bir iade işlemi görünmüyor.
Hem iadenin bu kadar uzun süredir gerçekleşmemesinden hem de şikayet ve e-postalarımın fiilen sonuçsuz bırakılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 30.08.2026 tarihinde başlatıldığı görülen 500,00 TL’lik iade işleminin Garanti BBVA Bonus kredi kartıma derhal ve eksiksiz olarak yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Domino’s Pizza gibi ünlü ve yaygın bir restoran zincirinin bu duyarsızlığı ve sergilediği etik bozukluk son derece hayret vericidir. Bu yaşananlardan sonra ailece Domino’s Pizza’dan alışveriş yapmayı tamamen bırakma kararı aldık.
Şikayetimi destekleyen bazı belgeler de eklemeyi uygun buldum. Ekte firmanın [email protected] e-mail adresine ilettiğim şikayet e-mailim, tekrarlanan hatırlatıcı e-mailler ve bunların okunmadan silindiğine dair sistem geri bildirimleri.
Şikayet e-mail eklerim sisteme yüklediğim halde yayımlanan metinlerde görünmüyor. Tekrar yüklüyorum.
Bazı dosyaların kapasiteleri büyük gelmiş, küçülttükten sonra ekleyebildim.
Şikayet yayınlanalı 8 gün oldu. Ne arayın var, ne mesaj ileten. Para iadesi de yok.
30.08.2026'da 500 TL iade talebinde bulundum, ancak haftalar geçmesine rağmen firma ile iletişim kurulmadı ve iade gerçekleşmedi. 03.10.2026'da markanın WhatsApp chat kanalından tekrar sorgulama yaptım; farklı temsilciler yine her zamanki gibi aynı otomatik yanıtı tekrarladı.
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Tekrar arama yapma olanağı yoktu sisteminizde herhalde.
Paramı iade edin yeter, telefonla aramanıza gerek yok.
Madem paraları iade etmiyorsunuz, cüzdandan anında neden siliyorsunuz? Bu art niyet değilse nedir?
