Domino's Konya Şubesinde Ketchup Ve Mayonez Eksikliği Ve Personel Tavrı

13.09.2026 tarihinde saat 13:00 sularında Domino's Konya Kılıçarslan şubesine 076cea sipariş kodu ile iki orta boy pizza ve bir adet içecekten oluşan gel‑al siparişi verdim. Pizzalar sıcak ve lezzetliydi, ürünlerle ilgili bir şikayetim yok; yaşadığım sorun tamamen kasadaki görevlinin tavrı ve şubenin ketçap‑mayonez uygulamasıyla ilgilidir.

Kasadaki görevli kişiden pet bardak rica ettiğimde yüz ifadesi bir anda değişti, isteğim sanki onu rahatsız etmiş gibi zoraki şekilde bardak verdi. Devamında pizzalar için ketçap ve mayonez olup olmadığını sorduğumda, “Biz bu şubemizde vermiyoruz.” cevabını aldım. Çoğu Domino's şubesinden yıllardır sipariş verdiğimi, sadece bazı kişilerden böyle bir cevap duyduğumu, neden ketçap ve mayonez verilmediğini ve bunun için ücret talep edilip edilmediğini sorduğumda ise “Domino's Pizza böyle istiyor, bizim kararımız değil.” şeklinde bir yanıt verildi.

Öncelikle ketçap ve mayonezin gerçekten ücretli olup olmadığını ve şirket politikası gereği mi bu şekilde davranıldığını net olarak öğrenmek istiyorum. Böyle bir uygulama varsa, bu kadar yüksek tutarlı siparişlerde en azından her pizza için bir ketçap ve bir mayonezin ücretsiz verilmesi gerektiğini düşünüyorum; sonuçta her siparişte belirli bir bedel ödüyoruz ve bu uygulama müşteriye karşı mantıksız geliyor. Eğer böyle bir kurumsal uygulama yoksa, Konya Kılıçarslan şubesindeki kasiyerin müşteriye karşı olan tavrı ve ketçap‑mayonez vermeme konusundaki yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarı ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu deneyim, yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir yaklaşım görmem nedeniyle beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Konunun incelenerek hem şubenin bu politikasının hem de görevli personelin davranışının değerlendirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.