Domino's Etimesgut Şubesinde Sarımsaklı Kenarsız Pizza Ve Pişmemiş Hamur Sebebiyle İade Talebi

Ankara Etimesgut Eryaman Domino’s şubesinden uygulama üzerinden yaklaşık 555 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş verirken özellikle Sarımsaklı kenar seçmeme ve ödememi de bu şekilde yapmama rağmen, gelen pizzada Sarımsaklı kenar yoktu. Uygulamada siparişim hâlâ “yolda” görünüyor olmasına rağmen ürünler teslim edildi.

Yaşadığım sorunu iletmek için restoranı aradığımda, ürünün görseli olmadığı için kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söylediler ve bu tutumlarıyla sanki yanlış söyleyen taraf benmişim gibi hissettirdiler. Bunun yanında siparişteki diğer pizzanın da altı hamur şeklinde, pişmemiş gibi geldi, yani ürün kalitesi de son derece vasattı.

Hem ödediğim ücrete karşılık aldığım ürünler beklentimin çok altında kaldı, hem de iletişim ve destek anlamında mağduriyet yaşadım. Ödemesini yaptığım Sarımsaklı kenarlı pizza için ücret iadesi veya telafi edici yeni bir ürün gönderimi ile birlikte, hamur gelen pizzaya ilişkin de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.