to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Cüzdan İadesi 430 TL Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Oyalanıyor
19 Haziran’da Domino’s mobil uygulamadaki Domino’s Cüzdan üzerinden 430 TL’lik iade talebi oluşturdum. Aradan 3 aya yakın süre ve 37 iş günü geçmesine rağmen bu tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde “yarın” ya da “öbür gün iade edilecek” denilerek oyalanıyorum. Temsilcilerin birbirlerinden haberi yok gibi, her seferinde farklı ve sonuçsuz bilgiler alıyorum. Hatta 19 Haziran’da iadenin yapıldığı söylenmesine rağmen tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, 430 TL’lik tutarımın derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Osman Bey, 19 Haziran’da Domino’s mobil uygulaması üzerinden 430 TL tutarındaki iade talebinizi oluşturduğunuzu ve bu sürecin 3 ayı aşkın bir süre boyunca hâlâ tamamlanmadığını üzülerek öğrendik. Yaşadığınız gecikme ve müşteri hizmetleri temsilcileri arasında tutarsız bilgi akışı nedeniyle oluşan mağduriyetinizin farkındayız. Bu durumu derhal inceleyecek ve iade tutarının en kısa sürede hesabınıza yansımasını sağlayacağız. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığını ayrıntılı bir şekilde araştırıp, size yazılı olarak açıklayacağız. Göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzu çözüme kavuşturmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
