Domino's Cüzdan Bakiyemin 504 TL İadesi Gerçekleşmedi

Domino's uygulaması üzerinden kullandığım Domino's Cüzdan'a yüklediğim 504 TL bakiyemin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 6 Ağustos tarihinde müşteri temsilcisine bu bakiyenin bankama iade edilmesini talep ettiğimi ilettim ve aynı gün içinde iadenin gerçekleştirileceği söylendi. Ertesi gün Domino's Cüzdan bakiyem sıfırlandı ancak bankama herhangi bir iade yansıması olmadı.

19 Ağustos tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin bankama yapıldığı bilgisi verildi. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde böyle bir iade talimatı veya işlem olmadığını öğrendim. Aynı gün yeniden Domino's müşteri temsilcisine ulaştığımda, daha önce verilen bilginin hatalı olduğu ve iadenin henüz bankaya iletilmediği, en kısa sürede gönderileceği söylendi.

İade hâlâ gerçekleşmeyince 26 ve 28 Ağustos tarihlerinde tekrar Domino's müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde durumun acil olarak ele alındığı ve iadenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen 7 Eylül itibarıyla hâlâ 504 TL'lik iade tutarı bankama ulaşmadı. Bugün tekrar görüştüğümde de yalnızca iade edileceğine dair aynı sözleri duydum, somut bir işlem yapılmadı.

504 TL tutarındaki Domino's Cüzdan bakiyemin en geç 1 iş günü içerisinde bankama iade edilmesini ve ayrıca bu iade işleminin dekontu veya resmi iade belgesinin tarafımla paylaşılmasını talep ediyorum.