Domino's Cüzdan Bakiyemin 7 Gün İçinde İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Yanıltıyor

Domino's Pizza mobil uygulaması üzerinden 16 Haziran tarihinde Domino's Cüzdan’a, daha sonra kullanmak üzere 1.000 TL bakiye yükledim. Ancak bu bakiyeyi kendi adresimde kullanamadığımı, sistemin buna izin vermediğini sonradan öğrendim.

Aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak cüzdanı kullanamadığımı, bu nedenle yüklediğim bakiyenin iadesini talep ettim. Görüşmemizde iade işleminin en geç 7 iş günü içerisinde gerçekleşeceği tarafıma açıkça belirtildi. Buna rağmen 23 Temmuz tarihi itibarıyla banka hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca müşteri hizmetlerindeki yetkiliye iki hafta geçtikten sonra sorduğumda, ödemenin zaten yapıldığını iddia ederek yalan söyledi; çünkü ödeme yapılmış olmasına ihtimal bile yoktu.

İlk yaptığım harcamanın ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmenin ekran görüntülerini de ekleyerek bu sürecin incelenmesini, Domino's Cüzdan’a yüklediğim 1.000 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.