Bandırma Domino's Şubesinde Kampanya Kullanımında Kaba Davranış

07 Ağustos akşamı Bandırma Domino’s Pizza şubesinde “bir alana bir hediye” kampanyası ile orta boy iki adet pizza almak istedim. Kampanyadan uygulama üzerinden sipariş vermeme rağmen şubeye gittiğimde bu şekilde sipariş verip şubeden almamın “yasak” olduğu tarzında azarlar bir üslupla konuşuldu ve kampanyadan yararlanmam istenmiyormuş gibi soğuk bir tavırla karşılandım.

Sadece pizza yemek için gittiğim şubede, sanki suçluymuşum gibi muamele görmem ve çalışanların bu kaba tavrı beni hem üzdü hem de rahatsız etti. Müşteri olarak herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde böyle bir üslup ve yaklaşım kabul edilebilir değil.

Domino’s Pizza’dan, Bandırma şubesinde uygulanan bu yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kampanya şartlarının müşterilere açık ve saygılı bir şekilde anlatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelin uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olumsuz deneyimim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde telafi edilmesini rica ediyorum.