Domino’s Şubesinde Ücretsiz Pizza Kampanyası Uygulanmadı, Fazla Ödeme İadesi Talebi

11.04.2026 tarihinde Balıkyolu Domino’s şubesinden Domino’s uygulaması üzerinden 2 adet pizza siparişi verdim. İlk siparişimde, kampanya kapsamında sunulan “özel bir tane orta boy bedava pizza” seçeneğini uygulama üzerinden özellikle seçtim. Ancak bu seçeneği işaretlememe rağmen ne uygulamadaki sipariş özetinde ne de restorandan kesilen fişte bu ücretsiz pizza görünmedi.

Bunun üzerine şube ile görüştüğümde, böyle bir seçenek seçilmediğini, sistemde görünmediğini söylediler. Kampanyalı indirimli ürün seçtiğimi, normalde 900‑950 TL civarına geliyormuş sipariş, madem öyle paket neden 670 TL olarak gösteriliyor? Daha sonra tekrar uygulamaya girip “sipariş ver” kısmını kontrol ettiğimde de ücretsiz orta boy hediye pizza seçeneği bir daha hiç görünmüyordu. Madem bu hak gerçekten tanınmayacaksa, neden uygulama üzerinden müşterilere sunuluyor, anlam veremiyorum; bu seçeneği kullanacağıma %25’lik indirimi seçerdim, bu durumda zararlı çıkmış oldum.

Yaklaşık 680 TL’lik bu siparişime ait 140f62 numaralı siparişle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, uygulamada sunulan kampanya hakkımın tarafıma verilmesini ya da buna denk gelecek bir ücret iadesi/indirim sağlanmasını talep ediyorum.