to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Sonrası İade Edilmeyen 504 TL’lik Sipariş
18 Haziran 2026 tarihinde saat 18:51’de yanlışlıkla adresimi güncellemeyi unuttuğum için siparişimi Balıkesir Bandırma 100. Yıl Domino’s şubesinden verdim. Daha önce de benzer bir adres hatası yapmıştım ve o zaman müşteri hizmetleri tarafından aranarak siparişim iptal edilmiş, ödediğim ücret tarafıma iade edilmişti.
Bu siparişte ise aynı durum yaşanmasına rağmen Domino’s WhatsApp destek hattına yazdığımda siparişimin fırınlandığı ve artık iptal edilemeyeceği söylenerek iptal talebim kabul edilmedi. Sonuç olarak siparişi teslim alamadım ancak 504 TL ödeme kartımdan tahsil edildi ve hiçbir şekilde iade yapılmadı.
Daha önce aynı durumda çözüm sunulmuşken bu kez hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını adil bulmuyorum. B795EB numaralı siparişime ait 504 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu tür adres hatası durumlarında standart ve müşteri odaklı bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Özkan A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Özkan Bey, 18 Haziran 2026 tarihinde Balıkesir Bandırma 100. Yıl Domino’s şubesinden verdiğiniz siparişinizde yaşadığınız adres hatası ve bunun sonucunda siparişinizin iptal edilememesi, ödemesinin iade edilmemesi nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi mağdur ettiğini kabul ediyoruz. Daha önce benzer bir sorunla karşılaştığınızda hızlı bir çözüm sunulduğunu hatırlamanız, bu sefer yaşanan sürecin adil olmadığını hissetmenize neden olmuştur. Söz konusu B795EB numaralı siparişinizde tahsil edilen 504 TL tutarının tarafınıza iade edilmesi için gerekli incelemeyi başlatıyoruz. İlgili birimlerimiz ödeme sistemimizle iletişime geçerek iade işlemini en kısa sürede tamamlayacak ve sürecin durumu hakkında sizi bilgilendirecektir. Ayrıca, adres hatası gibi durumlarda daha müşteri odaklı bir yaklaşım benimsenmesi talebinizi de dikkate alarak, gelecekte benzer problemlerin önüne geçmek adına süreçlerimizde iyileştirmeler yapacağımızı bildirmek isteriz. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
