Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Görünmesi Ve İadenin Yapılmaması

11.06.2026 tarihinde saat 18.57’de Domino’s Pizza uygulaması üzerinden 2D599B numaralı siparişi verdim. Verdiğim sipariş bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, şubenin siparişi iptal ettiği ve iade işlemi yapılacağı söylendi.

Ödemeyi Domino’s cüzdan bakiyem ile toplam 367,50 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan süre geçmesine rağmen hem uygulama üzerinde iade görünmüyor hem de bu tutar Domino’s cüzdan hesabıma geri yatırılmadı. Bu süreçte 5–6 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde benzer bilgiler verildi fakat somut bir çözüm sağlanmadı.

Ürünün hiç teslim edilmemesine rağmen hem siparişin teslim edilmiş görünmesi hem de ödediğim 367,50 TL’nin Domino’s cüzdanıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin sistemde doğru şekilde iptal edilmesini ve cüzdan bakiyeme ait ücretin bir an önce eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.