Domino's Cüzdan Yüklemesi Kartımdan Çekildi, Bakiye Yansımadı Ve Çözüm Sunulmadı

31 Temmuz 2025 tarihinde, Domino's uygulaması üzerinden cüzdanıma kredi kartımla 307 TL bakiye yüklemesi yaptım. İşlem sırasında ekrana bir uyarı bildirimi geldi. Sonrasında hem uygulamadan hem bankamın ekstresinden kontrol ettiğimde, ilgili tutarın kredi kartımdan çekildiğini fakat Domino’s cüzdanıma yansımadığını gördüm.
Konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım hem de mail attım. Görüşmelerde hep “Sizi arayacağız” denilerek süreç sonlandırılıyor, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve 1 haftadır bir dönüş alamadım.
Hesap ekstresinde işlemin provizyon numarasını görebiliyorum ve istenirse paylaşabilirim. Daha önce cüzdan özelliğini hiç kullanmamıştım, ilk yüklememde böyle bir sorunla karşılaşmak mağduriyet yaşattı.
Kayıtlı telefon numaram: 0553*****29 üzerinden yaşanan sorunun hızlıca araştırılmasını ve kartımdan çekilen 307 TL’nin Domino’s cüzdanıma değil, kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. 24 saat içinde iade olmaması halinde dava yolunu tercih edeceğim.