Büyük Su Kaydırağı Gönderilmedi, 2100 TL İade Bekliyor

E-bebek üzerinden Dolu 2 in 1 büyük su kaydırağı ürününü 6 Şubat’ta 2.100 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 5834****42’dir. Aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de net bir bilgilendirme alabildim.

Süreç uzayınca müşteri hizmetlerini aradım, yoğunluktan dolayı ürünü gönderemediklerini, 2–3 gün içinde kargoya verileceğini söylediler ancak yine hiçbir hareket olmadı. Bunun üzerine siparişi iptal ettim. Sipariş iptal edilmesine rağmen ödediğim ücret hesabıma yatmadı.

10 Şubat civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine yoğunluktan dolayı siparişi oluşturamadıklarını söylemekle yetindiler, net bir çözüm sunulmadı ve para iadem hâlâ yapılmadı. Hem ürünü alamadım hem de param bende değil.

E-bebek’ten paramın 2.100 TL tutarındaki ücret iadesinin bir an önce, hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Açıkçası çok övülen bir marka olmasına rağmen yaşadığım bu süreçte beklentilerimi hiç karşılamadığını üzülerek belirtmek isterim.