to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Detayları Ve Kargo Bilgisi Olmadan Ödeme Yapıldı Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Ruyaçocuk.com üzerinden Magly manyetik blok ürününü 8 Ocak tarihinde sipariş ettim. Sipariş numaram 204310 olmasına rağmen ne sipariş detayları net olarak paylaşıldı ne de kargoya ilişkin herhangi bir bilgi tarafıma iletildi.
Site üzerinden müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla defalarca yazmama rağmen sadece oyalayan cevaplar verildi, somut bir dönüş yapılmadı. Telefonla da ulaşamıyorum, bu nedenle süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Üstelik para iadesi talep etmek için de herhangi bir sağlıklı kanal sunulmuyor.
Ödemeyi EFT ile yaptım ve buna rağmen ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili bilgilendirme yapmak isteriz. Magly markası ile Ruyaçocuk.com arasında herhangi bir ticari ilişki, yetkilendirme veya resmi satış anlaşması bulunmamaktadır. Bu durum, markamızın resmi Instagram hesabı üzerinden daha önce kamuoyuna açık şekilde de paylaşılmıştır. Dolayısıyla Ruyaçocuk.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişler, yetkisiz satış kanalı kapsamında değerlendirilmektedir. Bu tür kanallar üzerinden yapılan satın alımlarda ürün temini, teslimat, ödeme, iade ve satış sonrası süreçler tamamen ilgili platformun sorumluluğundadır; markamızın bu işlemler üzerinde herhangi bir kontrolü veya yükümlülüğü bulunmamaktadır. Yaşadığınız mağduriyetin farkındayız; ancak ödemenin tarafımıza yapılmamış olması ve siparişin markamız tarafından oluşturulmamış olması nedeniyle ücret iadesi veya sipariş sürecine müdahale etmemiz mümkün değildir. İade ve hukuki haklarınız için doğrudan ilgili site ile veya gerekli durumlarda Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla ilerlemenizi öneririz. İleride benzer bir mağduriyet yaşamamanız adına, Magly ürünlerine yalnızca resmi satış kanallarımız üzerinden ulaşmanızı önemle rica ederiz. Bilginize sunarız.
