Geciken Teslimat Ve Cevapsız İletişim Sebebiyle Sipariş İptali Ve Tam İade

Dolls Karma üzerinden 2 Ağustos 2026 tarihinde #1235 numaralı bir sipariş oluşturdum. Siparişimin toplam tutarı 2.050 TL idi. Siparişi oluştururken ürünlerin Amerika’dan gönderileceğine ve gümrük sürecine tabi olacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sistem üzerinde siparişimin tahmini teslim tarihi 14 Ağustos 2026 olarak görünüyordu.

Bu tarihin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargo takip bilgilerinde gönderim hâlâ “Türkiye gümrüğünde” olarak gözüküyor. Takip numaram LX299670208USA’dır. Teslimat süresinin bu kadar aşılmasına rağmen tarafıma süreçle ilgili net bir açıklama da yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Dolls Karma’ya mail yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Bu kadar uzun gecikme ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle artık ürünleri istemiyorum.

2.050 TL tutarındaki siparişimin tamamının iptal edilmesini ve ücretimin kesinti olmadan, eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.