Yanıltıcı Beden Açıklaması Ve İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden sp02319154536 numaralı sipariş ile Vetements marka m beden bir ceket satın aldım. Ürünün satıcısı, ilan yorumlarında 1.82 boyunda ve 90 kilo olduğunu, ceketin kendisine rahatlıkla olduğunu özellikle belirtmişti. Ben 82 kiloyum ve ürün elime ulaştığında ceketin içine kolumu bile sokamadım, ürün belirtilen beden ve anlatılanla kesinlikle uyuşmuyordu.

Ürün gelir gelmez aynı gün iade sürecini başlattım. Satıcıya durumu mesajla iletmeme rağmen hiçbir mesajıma cevap vermedi ve iade talebimi reddetti. Dolap desteğe yazdığımda “Yardımcı olacağız, meraklanmayın” denildi, ancak sonrasında yapılan inceleme sonucunda hiçbir açıklama yapılmadan sadece “Sipariş tamamlandı” ibaresiyle param satıcıya aktarıldı.

Ben ödemeyi kartımla 5.450 TL olarak yaptım ve ek bir masrafım olmadı, ancak yanlış ve yanıltıcı bilgiyle yapılan bu satışta hem mağdur edildim hem de destek sürecinin bu şekilde sonuçlanması güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ürünün açıkça ilandaki açıklamalarla uyuşmaması nedeniyle, bu işlemle ilgili incelemenin yeniden yapılmasını, iademin onaylanmasını ve 5.450 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.