Web Sitesinde Temel Özelliklerin Eksikliği Ve Rahatsız Edici Reklamlar Kullanıcıyı Zorluyor

Konu: Dolap.com’un Kullanıcı Deneyimi ile İlgili Geri Bildirim

Merhaba,

Dolap.com’u aktif olarak kullanıyorum ve bazı temel işlevlerin eksikliğinden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Öncelikle, sürekli olarak karşıma çıkan “İlk alışverişte indirim” reklamı oldukça yanıltıcı ve rahatsız edici. Zaten farklı indirim kampanyaları sürekli mevcut, ancak bu reklam her defasında karşıma çıkıyor ve kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor. Eğer zaten giriş yapmış bir kullanıcının karşısına defalarca çıkıyorsa, bu hem gereksiz hem de sinir bozucu bir durum.

Bir diğer büyük sorun, web sitesi üzerinden alışveriş yapma imkânının olmaması. Eğer siparişleri yalnızca mobil uygulama üzerinden tamamlamam gerekiyorsa, en azından web sitesi üzerinde ürünleri favorilerime ekleyebilmem veya sepet oluşturabilmem gerekir. Ancak bu temel özellikler bile yok. Ürünleri kaydetmek için satıcıları tek tek not almak zorunda kalıyorum, ardından uygulamada manuel olarak aramak zorundayım. Bu süreç son derece zahmetli ve kullanıcı dostu olmaktan uzak.

Açıkçası, bu noktada merak ediyorum: Dolap.com’un web sitesi neden var? Eğer yalnızca ürünleri görüntülemek içinse, o zaman bir televizyon reklamı izlemekle aynı mantığa geliyor. Eğer gerçekten kullanıcı deneyimini iyileştirmek istiyorsanız, acilen şu temel özellikleri eklemeniz gerekiyor:

Web sitesi üzerinden favorilere ürün ekleme

Web sitesi üzerinden sepet oluşturabilme

Giriş yapmış kullanıcılar için rahatsız edici reklamların kaldırılması

Dolap.com’un ciddi gelirler elde ettiğini biliyorum; kargo ücretleri ve komisyonlarla zaten büyük kazanç sağlıyorsunuz. Ancak, bu gelirlerin kullanıcı dostu bir platform geliştirmek için kullanılmadığını görmek büyük bir hayal kırıklığı. Eğer sisteminizi gerçekten geliştirmek istiyorsanız, müşteri deneyimini göz ardı etmeyen profesyonel yazılımcılarla çalışmanız gerektiğini düşünüyorum. Eğer iyi bir ekibiniz yoksa, size öneri de sunabilirim.

Bu konuların en kısa sürede değerlendirilmesini umuyorum.

Teşekkürler.