Üyeliğim Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Söz Verilen Sürede Yanıt Almadım

Trendyol Dolap uygulamasını kullanırken, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan üyeliğimin iptal edildiğini fark ettim. Uygulamaya giriş yapamadığım için hesabıma erişemiyor ve platformu kullanamıyorum.

Hesabımda o sırada devam eden satışlarım vardı; ancak herhangi bir bakiyem veya kargo aşamasında ürünüm bulunmuyordu. Buna rağmen üyeliğimin hangi gerekçe ile kapatıldığı tarafıma bildirilmedi.

Konu ile ilgili olarak uygulama üzerinden asistan bölümünü kullanarak otomatik talep oluşturdum. Bu talebimin alındığına dair e-posta ile tarafıma dönüş yapıldı ve başvurumun iki iş günü içinde incelenip sonucunun bana bildirileceği belirtildi. Başvuru numaram: c049f956-6121-4668-a2DB-d265da90d9bf. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Üyeliğimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, üyeliğimin hangi somut gerekçeyle kapatıldığına dair açık, net ve resmi bir açıklamanın tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.