Dolap Hesabım Haksız Yere Askıya Alındı, Muhatap Bulamıyorum!

Dolap üyeliğim, 'uygunsuz yorum' gerekçesiyle askıya alındı. Hatam varsa dahi düzeltme, açıklama yapma ya da savunma verme imkanım olmadı.

Uygulama içi başvurulara sürekli otomatik yanıt veriliyor. Dolap müşteri hizmetleri Trendyol’a yönlendiriyor, Trendyol ise Dolap Destek’e yönlendiriyor. Hiçbir muhataba ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Farkında olmadan hata yapmış olabilirim, ancak bu durum yalnızca bir kez yaşandı ve böyle bir kural olduğunu bilmiyordum. Süper Satıcı ve Güvenilir Satıcı unvanlarına sahibim, yüksek puanlıyım ve uzun süredir aktif satış yapıyorum. Tüm yorumlarım olumlu ve müşteri memnuniyetine özen gösteren bir satıcıyım.

Aynı zamanda Trendyol müşterisiyim ve alışverişlerimin neredeyse tamamını Trendyol’dan yapıyorum. Bu nedenle hem müşteri hem satıcı olarak mağdur ediliyorum.

Bu süreçte tarafıma yalnızca otomatik metin gönderilmesi hukuki açıdan da kabul edilebilir değildir. Manuel inceleme ve hatamı telafi edebilmek için hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Emek verdiğim ve yıllardır geliştirdiğim hesabımın yeniden incelenerek aktif hale getirilmesini rica ederim.

Bildiri No: 40e98ac6-20f3-4551-a874-ba6323f88344
Ad Soyad: M*** Aykut K***
Telefon: 0535***7494
E-posta: a***@hotmail.com