Trendyol Telefon Numarası Yüzünden Dolap Hesaba Giriş Yapamıyorum

Dolap uygulamasında ciddi satışlar yapan bir hesabım bulunmaktadır. Yıllarca emek vererek hem müşteri kazanıp hem de satış yapmaktaydım. Fakat şimdi farklı bir telefon üzerinden hesabıma erişmeye çalıştığımda giriş yapamıyorum. Bunun nedeni, artık kullanılmayan eski telefonuma şifre gönderilmesi. Telefon numaramı değiştirmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana e-posta adresime bir kod gönderileceği söylendi. Bu kodu vermemiz gerektiğini ve ardından numara değişikliğinin yapılacağını belirttiler. Ancak e-posta adresimin çalınmış olması sebebiyle maile erişemiyorum. Müşteri temsilcisi, bu durumun bir sorun teşkil etmeyeceğini, öncelikle yeni bir e-posta adresi açmamız gerektiğini ve onların bu adresi güncelleyeceklerini ifade etti. E-posta adresini güncellediler; ancak şimdi de yeni e-posta adresimin onaylı olmadığı gerekçesiyle hesaba giriş yapamıyoruz. Müşteri temsilcisinin beni yanlış yönlendirdiğini düşünüyorum. Hesabıma erişememekteyim ve kayıtların dinlenmesi talebiyle şikayet kaydı oluşturdum. Ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Trendyol'un Dolap uygulamasını satın aldığını biliyorum ve bu tür hataların büyük platformlara yakışmadığını düşünüyorum. Şu anda satış yapamamaktayım ve acil olarak destek bekliyorum. Aksi takdirde tüm ilgili mercilere başvuracağım.