Teslim Edilmeyen Siparişte İade Ücretinin Satıcıdan Kesilmesi Hakkında Şikayet

Dolap uygulaması üzerinden bir ürün sattım, kargo alıcının adresine kadar gitti ancak alıcı adreste yokmuş. Alıcıya ürünü şubeden almasını söyledim, alacağını söyledi fakat almadı ve ürün tekrar bana geri döndü. Ürünü geri alabilmek için iade ücreti ödemek zorunda kaldım. Alıcı siparişi teslim almadığı ve keyfine göre vazgeçtiği halde bu ücretin satıcıdan alınmasını tamamen haksız buluyorum.

Benzer bir durum daha önce de başıma geldi. İlk yaşadığım olayda da iade ücreti benden kesildi, en son Aralık ayı sonunda geri gelen ürün için ise 19 TL ödedim. Kasım ayında yaşadığım ilk iadenin ücreti daha yüksekti ama tam tutarı hatırlamıyorum. Aynı sorunu iki kez yaşamış olmak, satıcı olarak beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Alıcı ürünü teslim almadığında, iade ve kargo bedelinin satıcıya yüklenmemesini, bu politikanın gözden geçirilerek satıcıların korunmasını ve bu ücretlendirme sisteminin adil bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.