to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Ücret İadesi Talebi
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım eşarp için oluşturulan sp02825212932 numaralı siparişim, Aras Kargo ile gönderilmesine rağmen “teslim edildi” görünüyor ancak bana ulaşan hiçbir teslimat olmadı. 22 Mayıs 2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum. Sistemde teslim edildi gözüktüğü için Dolap uygulamasında otomatik onaylanma durumu oluştu, ben de bunu fark edip talep açtırarak süreyi ertelettim.
Kargo şirketi ile görüştüğümde, dağıtımı yapan kişi bayram yoğunluğu nedeniyle kargoyu cuma günü dağıttığını, fakat nereye bıraktığını hatırlamadığını söyleyip sadece “posta kutunuza bakın” demekle yetindi. Kargo hareketlerinde sadece şubeye indirildi kaydı görünüyor, dağıtıma çıktı bilgisi yer almıyor ve ürünü teslim aldığıma dair hiçbir SMS de almadım. Bu durumda hem satıcı hem de alıcı olarak ben mağdur durumdayım.
Ürünü 2.860 TL bedelle Kuveyt Türk kredi kartıma 3 taksit olacak şekilde ödedim ve ürün elime hiç ulaşmadığı halde neredeyse 3 bin tl param yanma riskiyle karşı karşıyayım. Dolap olarak alıcı koruma bedeli aldığınız için sorumluluğu sadece kargo şirketine bırakmamanızı, gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermenizi ve ücretimin iadesini sağlamanızı talep ediyorum.
Bu olayın çözümsüz kalması durumunda hem sizi hem de kargo firmasını ilgili resmi kurumlara şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
Dolap uygulaması, kargonun teslim edildiğini gösterse de ürün bana ulaşmadı. Dolap sorumluluk almıyor, iletişim kanalı yok ve alıcı koruma ücreti boşa gitti. Bu durum beni mağdur etti ve sorumsuzluk olarak değerlendiriyorum.
