Tablet Kilidi Nedeniyle Fatura Bilgisine Ulaşılamıyor

Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 2024 yılı yaz aylarında bir iPad satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra tablet iPhone hesabı ile kilitli olduğu için şifresini açamadım. Bu durumu o dönem satıcıyla görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve cihazı aktif olarak kullanamadım.

Şu anda tableti kullanabilmem için fatura bilgisine ihtiyacım var fakat Dolap uygulamasına girdiğimde geçmiş siparişlerim arasında bu iPad’e ait hiçbir kayıt görünmüyor. Sipariş numarası, ilan bilgisi ya da satıcıya dair bir bilgiye de artık ulaşamıyorum.

Dolap’tan, bu iPad alışverişime ait sipariş ve fatura bilgilerine ulaşabilmem için gerekli incelemenin yapılmasını ve mümkünse fatura bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim.