Siparişte Çifte Kargo Ücreti Kesilmesi Ve Fazla Ücretin İadesi Talebi

Dolap üzerinden yaptığım bir satışta, sp0599*****83 numaralı siparişte kargo sürecinde hem alıcıdan hem de satıcıdan kargo ücreti kesildi ve toplamda alınan tutar, belirlenen kargo ücretinin üzerine çıktı. 30 Ekim 2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemde standart orta paket kargo ücreti 135,99 TL olduğu halde alıcı ve satıcıdan toplamda 144,98 TL kesilmiş oldu. Aradaki 8,99 TL farkın, on binlerce insandan her gün kesildiğini hesaplarsanız çok büyük bir haksız kazanca sebep olduğunu düşünüyorum.

Bu durum hem haksız bir kesinti oluşturuyor hem de kazancın hesaplandığı ekranda yanlış bir tutar görünmesine neden oluyor. Uygulamada satıcının elde ettiği kazancı gösteren bölümde de bu hatalı hesaplama devam ediyor.

Dolap’tan beklentim, öncelikle kazancın hesaplandığı ekranın doğru tutarı gösterecek şekilde düzeltilmesi ve fazla kesilen kargo tutarının satıcıya iade edilmesidir. Gerekli kontrollerin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.