Satın Aldığım Roketlerin Açıklamasız Silinmesi Ve Destekten Yanıt Alınamaması

Dolap uygulamasında satın aldığım roketlerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık olarak ağustos sonu ya da eylülün ilk haftası gibi 10.000 adet roket satın aldım. Bu roketlerin yaklaşık yarısını kullandım, kalan yarısı ise hiçbir işlem yapmadığım halde bir ay bile geçmeden sistemden tamamen silinmiş.

Ürün öne çıkarma işlemi yapmak istediğimde roket bakiyemin sıfıra düştüğünü fark ettim. Herhangi bir iade, iptal ya da ceza bildirimi almadım, hesabımda da bu kaybı açıklayan bir hareket görünmüyor. Konu ile ilgili olarak Dolap destek ekibine e-posta gönderdim ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Parayla satın aldığım roketlerin neden silindiğinin açıklanmasını, kullanılmamış roketlerimin eksiksiz şekilde hesabıma geri tanımlanmasını ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.