Satılmayan Defolu Parça Nedeniyle Haksız İade Onayı

Dolap uygulaması üzerinden 28 Mart’ta sıfır park yatak sattım. Alıcı, ilanda satmadığım, yalnızca jest olsun diye pakete ekstra olarak koyduğum defolu bir parçayı “defosu söylenmeyen ürün” diyerek iade sebebi yapmış ve Dolap da bu gerekçeyle iadeyi onaylamıştır.

İlanda satılan ürün sıfır park yataktır ve defolu parça bu ilanın konusu değildir; ürün bedeline dahil değildir. Ekstra, hediye olarak koyduğum ve satışa konu olmayan bir parçayı açıklamalarda ya da fotoğraflarda belirtmem doğal olarak mümkün değildi, çünkü bu parçayı hiç satmadım. Buna rağmen Dolap destek ekibine durumu defalarca anlatmama rağmen, her seferinde sadece “fotoğraf, video ve açıklamada belirtilmemiş” denilerek aynı kalıp cevabı aldım ve kimseye durumu izah edemedim.

Satmadığım, ilanın konusu olmayan ekstra bir parça üzerinden haksız iade talebinin onaylanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Park yatağa dair bir kusur iddiası yokken, sadece hediye olarak gönderilen defolu parça bahane edilerek satışın iptal edilmesini istemiyorum. Ürünün iadesinin iptal edilmesini ve bu işlemin satıcı olarak beni mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.