Satıcı Ürününü Defosuz Gönderdi, Alıcı Haksız İade Talebi Açtı

Dolap uygulaması üzerinden H&M marka, 37 numara, süet pudra rengi babet satışı yaptım. Ürünümü ilanda “hiç kullanılmamış” olarak paylaştım, ilanda yer alan fotoğrafları da ürünü her açıdan, herhangi bir defosu olmadan olacak şekilde dikkatlice çekip yükledim. Kargoya vermeden önce de babeti detaylı şekilde kontrol ederek hiçbir yerinde yanık izi, çizik ya da deformasyon olmadığından emin olarak sağlam şekilde gönderdim.

25 Mart tarihinde yapılan satışın ardından alıcı, ürünü aldıktan sonra “belirtilmemiş defo” olduğu iddiasıyla iade talebi açmış. Alıcının yüklediği fotoğrafta görünen yanık/iz tarzı hasar kesinlikle bana ait değil ve ürünü gönderirken böyle bir hasar kesinlikle yoktu, olsa zaten hem ilandaki fotoğraflarda hem de kendi kontrolümde mutlaka fark edilirdi. Buna rağmen 31 Mart’ta sp08542854539 numaralı sipariş için iade talebi onaylanmış ve ürünüm defolu kabul edilmiştir.

Ben ürünü son derece özenle, defosuz ve kullanılmamış şekilde gönderdim. Alıcının, ürünü beğenmemesi ya da ayağına olmaması gibi bir nedenle ürüne zarar vererek iade etmeye çalıştığını düşünüyorum. Hiçbir kusurum olmamasına rağmen hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediliyorum. İlanda yer alan kendi fotoğraflarım ile alıcının iade talebinde yüklediği fotoğrafların dikkatlice karşılaştırılması halinde, ürünün bu hasarla gönderilmediği açıkça görülecektir. Gerekirse elimdeki tüm fotoğrafları da paylaşmaya hazırım.

Dolap’ın, ilandaki fotoğraflarımı ve alıcının yüklediği görselleri objektif olarak inceleyip, ürünü ben bu şekilde göndermediğim için onaylanan iadeyi iptal ederek satışın gerçekleşmiş sayılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve satıcı olarak haklarımın korunmasını rica ediyorum.
Yüklediğim fotoğraflardan 2 tanesi bana ait benim yüklediğimde hiçbir defo yok alıcının sonradan yüklediği fotoğrafta yanık izi görünmekte