Satıcı Adresi Paylaşmadı, Ürünü Teslim Almadı Ve Tehdit Etti

Dolap uygulamasında @vivantedecorhome adlı satıcıdan nişanım için hediyelik eşya satın aldım. Ürünler güzel hazırlanmamış olduğu için iade talebi oluşturdum ve kargoya verdim. Ancak kargo satıcıya ulaşamayınca paket bana geri geldi, bu sırada ücret iadesi de hesabıma yapıldı.

Ürünleri yeniden ulaştırmak istediğimde satıcı bana adres bilgisini paylaşmadı. Dolap üzerinden yaklaşık iki ay boyunca satıcıya ve canlı desteğe yazmama rağmen açık ve net bir adres verilmedi, dönüşler çok geç yapıldı. En sonunda satıcıya Instagram üzerinden ulaşmak zorunda kaldım ve ancak o şekilde adres paylaşıldı. Adresi aldıktan sonra ürünü tekrar kargoya verdim, fakat bu kez de satıcı kargodan ürünü teslim almadı.

Tüm bunlara rağmen satıcı yorumlarda benden şikayetçi olacağını yazdı ve “ya ürünü teslim edin ya da paranızı verin” şeklinde tehditkar ifadeler kullandı. Oysa ben ürünü iade etmek için defalarca çaba sarf ettim, adres verilmediği için kargonun geri dönmesi ve sonrasında paketin kargodan alınmaması benim hatam değildir.

Dolap’tan, bu satıcının bana yönelik tehditkar tavrı ve ürünü bilerek teslim almaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve satıcıya uygun yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın bu süreçten olumsuz etkilenmemesini ve kayıtlar üzerinde durumun net bir şekilde not edilmesini istiyorum.