Sahte Ürün İadesi Ve Kuponların Geri Dönmemesi

Merhaba,
Dolap üzerinden iki farklı sipariş verdim. İlk siparişte %80 indirim kuponu, ikinci siparişte ise bana sağlanan 70 TL indirim kuponunu kullandım.

Ürünler elime ulaştığında sahte olduklarını fark ettim ve bu nedenle iade sürecini başlattım. Ancak iade işleminden sonra kullandığım kuponların hesabıma geri tanımlanmadığını ve yandığını gördüm. Ürünlerin satıcı tarafından orijinal olarak belirtilmesine rağmen sahte çıkması, kuponların yanmasının benimle ilgili bir durum olmadığını açıkça göstermektedir.

Mağduriyetimin giderilmesi adına her iki kuponun da hesabıma yeniden tanımlanmasını rica ediyorum.