Kayıp Ayakkabı Ve İade Talebim Cevap Bekliyor

02.07.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp0581*****32 numaralı sipariş ile 450 TL değerindeki ayakkabımı PTT Kargo ile alıcıya gönderdim. Ürün alıcıya hiç ulaşmadı, kargo firmasında kaybolduğu söylendi ve üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen sorun çözülmedi.

Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonun bana iade edileceği söylendi ancak ne ürün bana geri geldi ne de süreçle ilgili olarak Dolap veya kargo firması tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Uygulamadaki kayıtlarda da ürünün alıcıya teslim edilemediği ve iade talebinin bulunduğu açıkça görülüyor.

Kaybolan ürünüm ve mağduriyetim nedeniyle, sp0581*****32 numaralı siparişe ait 450 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iadesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.